各会员企业：

    据初步统计，2018年1月至2019年6月，市场监督管理局南头分局接到涉及企业的消费投诉1645宗，收到举报线索1456宗，数量不少，涉及企业面较广，而且被投诉举办的主要原因较为集中。投诉举报的发生，不但企业蒙受经济损失，品牌和信用也会受到伤害，久而久之更会影响区域品牌和地方经济的发展。为更好的配合推动我镇“家电品牌”建设，引导企业规范经营、规避风险，提升应对处理能力，南头镇工商联（商会）、个私协会南头分会拟联合市场监督管理局南头分局举办一期“企业投诉举报应对处理专题培训会”，邀请市场监督管理局南头分局专业人员主讲,届时并邀请相关金融机构为企业提供金融业务讲解及咨询服务。具体通知如下：

一、培训时间和地点

    时间：2019年9月20日（星期五）上午9:30-11:30

    地点：南头镇政府201会议室

二、培训对象

南头镇涉及被投诉举报企业负责人或相关业务负责人，及有意向参与的其他企业代表。

三、培训内容

1、导致投诉的原因剖析

2、如何根据自身被投诉的原因予以整改、规避

3、发生举报、投诉后如何配合市场监管部门处理工作

4、标杆企业作经验介绍

5、金融机构业务讲解

四、培训相关事宜

1、培训免费。

2、敬请各单位重视，安排相关负责人参加，并于9月17号前把报名回执反馈到商会邮箱：zsntsh@163.com。

会务联系人：王先生23131118、梁小姐22519661

附件：报名回执

中山市南头镇工商联（商会）

                          中山市个私协会南头分会

                             2019年9月12日

附件：

“化解和减少投诉举报 共促诚信质量体系建设专题培训”报名回执

企业名称：

请于9月17日（周二）下班前把报名回执反馈到商会办公室。

联系人：王先生23131118、梁小姐 22519661

邮  箱：zsntsh@163.com